义乌市思淘日用品有限公司售后服务注意事项

    为完善售后的服务系统，力求使消费者更满意，本公司实行退、换货制度，据此依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它相关规定拟订本制度。凡符合退、换货条件的客户，请按下列条款执行：

一、 退、换货条件
（一）快递收到货时请务必在签收前当场验货：
（如快递公司要求先签单,收货人可以照办，签好的单据先别给快递，验收后再给），一旦拆封，如无质量问题，您不能拒收。如有质量问题、发现产品在路途损坏的及配件缺失，您可以拒收，您需在 24 小时内与思淘丽家客服售后电话：0579-85167158联系；

（二）物流收货后须在2日内验货及核对：
物流途中有损坏的产品须在2日内向客服提出并拍摄破损照片给客服，客服确认后可以调换产品。超出2日默认按产品完好处理。

（三）商品质量问题认定：
经思淘丽家客服确认，有质量问题的商品7天之内可给予调换。

（四）所换商品必须符合以下基本条件:
1、所换商品未被污染，包装完好无损（包括内外包装、产品合格证、产品说明书），产品保持思淘丽家出售时的原质原样，没有使用过且不影响二次销售。

2、如果该产品有附加的赠品，请将赠品一同退回，赠品需要保持收到赠品时的原质原样，如赠品不能退回，按照网上价格在退款中扣除。另：开据发票的产品需同时退回发票；

3、注明退换货原因，如果产品存在质量问题，请将图片发至售后客服协商处理；

4、若办理退货请务必联系思淘丽家公司客服中心(0579-85167158），经确认后才能为您办理退换货。

5、提供思淘丽家发货单或快递的包裹单；
不符合上述条件，不给予退换货。

（三）促销、清仓产品不给予退、换；

（四）本条款的最终解释权归消协、思淘丽家和消费者共有。

（五）如本规定与国家法律法规有抵触之处，以国家相关法律法规为准。


我们的支付方式：
一、支付宝支付（强烈推荐，即时到账免手续费）
账号：vip@storyhome.cn
户名：过利军

开 户：工商银行义乌支行
卡 号：9558 8012 0810 6323437
收款人：过利军

开 户：农业银行义乌支行柳园分理处
卡 号：62284 8038 00840 07414
收款人：过利军

开 户：建设银行义乌支行
卡 号：4367 4214 6382 0057560
收款人：过利军

请核对我们收款时是否为此帐户和名字，其他为假冒。对金额在500元以内的，建议客户使用即时到帐后，与思淘丽家的销售人员联系确定汇款，以便我们在第一时间向仓库下单出货。

注意事项:
1.银行汇款时一定要多或少汇几角几分，数目越特别越好，如本应汇100元的，你可以汇100.02元（以区分他人的汇款）。
2.汇款完成后，通过旺旺或者QQ联系我司工作人员确认款到后才可为您办理相关业务哦。

安全提示：最好不要在公共场所（如网吧）划帐，如果在公共场所划帐，退出计算机时请还原。
注：使用支付宝付款前请联系我们，我们先修改好运费价格，您再付款。

阿里批发旺旺：    
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