买家须知

1.发货提醒：

a.航空货运发货方式，8-24小时到达，可以确保水果新鲜，买家需要到当地机场货运站提货，只发送有航班到达的一线城市。

b.快递公司发货方式的，2-5天到达，送货上门，不发保鲜期短的产品，对于保鲜期短的产品如买家坚持发快递，卖家不退换货。

c.物流专线发货方式，2-4天到达，买家需要到当地物流公司提货，只用于1吨以上货物。

2.关于发货

您在本店所购之货品，我们会在1-3天内安排发货，我们建议您确保手机或其他即时通讯工具开机，以便在异常情况发生时我们能第一时间联系到您。

影响发货的主要原因：

a.顾客订单有错误（平台系统问题，顾客信息不完整等因素造成）；

b.买家留言与订单不符;买家在提交订单时，请务必详细核对是否地址无误，所拍商品信息是否正确等。

c.如是以上两点造成因货物无法及时派送等等后果由买家自行承担，卖家不承担任何责任！您可通过订单留言的方式要求我们在速递单上写明配送的时间，我们将要求快递公司遵循您

的指示进行配送。然而，限于快递公司服务标准的不同及当地服务商的服务能力之差异，恕我们无法确保您的要求会被准确执行。

3.关于货物

本店经营的新鲜果蔬，保质期不长，不接受退货，由于水果的特殊性，为了确保在运输过程中不容易损坏及变质，全部采用泡沫箱或纸箱包装，在外包装无任何损坏的情况下，请不要以各种理由拒收，否则买家自行负担所有损失，因买家写错地址或手机（电话）号码不正确等原因造成快递无法派送，收不到货和水果腐烂等损失，买家自行负责，本店不予负责。但是快递运输过程中难免会有一定的损坏，这是无法避免的，请谅解！另外，所有水果都为实物拍照，但是色差大小均有差异纯属正常现象。收到水果重量问题：本店商业电子称称重，误差一般都在正负2-3%之内，属于正常误差！挑选时初称，包装时复称，快递收货时再次称重，重量不会有误差，但是快递路上有水分流失，重量会轻微减少，收到货的时候有时重量会少2%左右属正常范围。收到水果损坏问题，请在签收后12小时内拍好图片后传给我们，我们将为您妥善处理！（所拍图片必须能清晰分辨问题水果，所有问题水果确保都在照片之内），我们保证根据客观事实给您退还损坏的水果货款，运费不给予退还，未能提供照片，客户因此而给出中评，差评的，我们将一律投诉到底，不负责赔偿.

4．关于货物签收

买家朋友收到货物时，一定要及时检查包裹核对重量（货物相差2-3%左右属于正常范围），看看有无路途损坏，及时反馈，卖家会及时给予解决，验收签字后发生的货物份量不足质量损坏等原因，卖家不负任何责任。如您有事不能亲自签收，请转告代签收人！切忌随意给出中差评，另外，假如货物的口味不合的问题，也要认真的体谅，并非是卖家的过错。购买时请一定要询问清楚以后再下单。

5．安全支付

1.本店不支持任何货到付款方式。

2.对于货款退还事宜，除水果以外，若因质量问题本店可接受退货换货等退款协议，但需提供有效证据，并在签收后于12小时以内及时联系卖家，若属实，卖家无条件退换货，恕不接受除质量问题以外的退货换货及退款等要求。

6．消除误会

水果是自然生长的，每个批次的口感颜色都会略有差别，请买家不要以口感来给中差评。网购有别于面对面的线下交易，具有一定程度的风险性，尽管我们尽最大努力完善图片的真实性及产品描述的客观性，加上客服人员耐心周到的导购，但仍难以完全避免因主观认知理解的差异而导致的误会。希望得到您的认同和理解。

7．购买须知

请在购买前仔细阅读以上条款，买家拍下均视为无条件同意以上条款及协议，若是对以上协议有异议的顾客朋友们请慎拍！谢谢您的光临，合作愉快！