课程目标

 了解IRIS的发展历程、对企业的益处等，熟知IRIS的基本术语、原则、原理、标准条款等；

课程特色

 讲师演讲、学员参与、分组讨论、

 启发思考、案例研讨、书面测试

讲师介绍

丰富的管理实战经验和多年的培训经验，授课风格生动风趣,善于启发，案例剖析深刻，有辅导多家世界500强企业的经验。

参加对象

 从事质量管理的人员；正在建立管理体系的企业骨干；欲提高内审知识的已经通过认证的内审人员。

课程安排

一、IRIS国际铁路行业标准理论基础知识

1、企业为什么要实施IRIS标准？

2、IRIS是什么?（包括UNIFE介绍）

3、IRIS标准的适用范围、发展历程

4、IRIS与ISO有什么不同？

5、IRIS标准强制性要求和推荐性要求的程序/过程/KPI/记录

6、IRIS对整个铁路行业和企业的益处

二：IRIS国际铁路行业标准

4质量管理体系

4.1总要求

4.2文件要求

4.2.1总则

4.2.2管理手册

4.2.3文件控制

4.2.4记录控制

4.3知识管理

4.4多现场项目管理

5管理职责

5.1管理承诺

5.2以顾客为关注焦点

5.3质量方针

5.3.1经营计划

5.4策划

5.4.1质量目标

5.4.2质量管理体系策划

5.5职责、权限和沟通

5.5.1职责和权限

5.5.2管理者代表

5.5.3内部沟通

5.5.4顾客关系管理

5.6管理评审

5.6.1总则

6资源管理

6.1资源提供

6.2人力资源

6.2.1总则

6.2.2能力、意识和培训

6.2.2.1产品设计技能

6.2.2.2员工激励和授权

6.2.2.3培训

6.2.2.4绩效管理

6.3基础设施

6.4工作环境

6.5应急计划

7产品实现

7.1产品实现的策划

7.2与顾客有关的过程

7.2.1与产品有关的要求的确定

7.2.2与产品有关的要求的评审

7.2.3顾客沟通

7.3设计和开发

7.3.1设计和开发策划

7.3.2设计和开发输入

7.3.3设计和开发输出

三、讨论、答疑与考试

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