发布需求
浙江 杭州市 滨江区客服外包主要能解决店铺的交易成交服务、可以解放商家的劳动力，我们与商家一起携手合作，将项目正常运转，并提高效益。
主要服务站点：淘宝客服、天猫客服、阿里巴巴客服、全球通英语技能客服。
1. 客服主要工作内容
- 导购型在线旺旺客服，以订单成交为目的；
- 解决售前售后产品、物流、品牌等客户服务问题回复；
- 引导消费者下单购买，并主动推荐销售产品；
- 提供客户快递查询、退货、退款或是产品售后等问题；
- 服务期间旺旺在线全程服务。
2. 客服套餐选择
| 套餐 | 工作时间 | 工作时长 | 服务时长 |
| A版 | 9:00－17:00 | 周一到周五 | 8小时/天 |
| B版 | 9:00－17:00 | 周一到周日 | 8小时/天 |
| C版 | 9:00－24:00 | 周一到周日 | 15小时/天 |
| D版 | 17:30－24:00 | 周一到周日 | 6.5小时/天 |
| E版（国际站、天猫国际） | 24小时/天 | 周一到周日 | 24小时/天 |
| 定制版 | 根据店铺咨询量的交易密集度，自行定制服务时间，服务费另议。 |
3. 套餐价格（单位：元/月）
每天旺旺询单人数 |
A版 |
B版 |
C版 |
D版 |
E版 |
提成 |
50人以内 |
500 |
600 |
1000 |
600 |
3000 |
5% |
100人以内 |
2000 |
2500 |
3000 |
1500 |
5500 |
5% |
200人以内 |
3400 |
4000 |
5500 |
3600 |
7000 |
5% |
店铺日均旺旺询问量 在200人以上 |
店铺每增加80－100个旺旺询问量，需增加一个客服席位，以下是 元/客服 |
|||||
2500 |
2800 |
3000 |
2000 |
4000 |
5% |
|
免责声明：本文所用视频、图片、文字如涉及作品版权问题，请第一时间告知，我们将根据您提供的证明材料确认版权并立即删除内容。
