灶具常见异常处理

一、点不着火
（1）气源总开关未开，打开气源总开关
（2）电池电力不足，更换电池
（3）点火针油垢多，清洁点火针油垢
（4）点火针位置不当，调整点火针与火盖的距离4-6mm，并对准火孔
（5）微动开关坏专业人员更换
二、漏气（或有异味）
（1）胶管老化破裂或脱落更换或重新连接胶管
（2）炉头主火未点燃、意外熄火，待燃气散尽后再点火
（3）进气管密封胶圈老化，更换胶圈
三、火焰异常
（1）红火：空气湿度大，油烟大，正常现象
（2）黄火：风门开度过小，开大风门
（3）火盖火孔有污物，清理火盖
（4）钢瓶中液化气快用完;，更换一瓶液化气
四、离焰、脱火（火焰脱离火孔）
（1）风门开度过大，调小风门
（2）燃气压力过大，用液化气钢瓶时，请专业人员调减压阀。用管道气的把燃气总开关关小一点
（3）厨房空气流动太快，抽风过猛，适当关小门窗，油烟机打弱档
五、回火（在炉头里燃烧）
（1）火盖没放好，放好火盖
（2）燃气压力过低，如果为了省气关小，要适当开大，把管道总开关开大
（3）火盖火孔有溢出液体和赃物，把火盖清理干净
（4）燃烧时间过长，炉头温度过高，暂停使用，冷却后再用
（5）风门开度过大，调销风门
六、火焰短小无力
（1）燃气压力低，检查液化气钢瓶阀是否开度小河减压阀是否有故障
七、火焰易熄
（1）离子感应针偏离火焰，调整离子感应针
八、熄火有噪声
（1）关火操作速度太快，关火时慢一点
九、燃烧时有哨声
（1）喷嘴有毛刺，清理毛刺
十、自动熄火
（1）离子感应保护，感应针偏位，火盖放到位，调整感应针对准火孔
（2）热电式保护，热电偶位置不对，调小风门，调整热电偶对准火孔
（3）感应针与接地套（不锈钢件）之间有水或赃物，使用感应针接触火焰，清掉水和赃物
（4）感应针折断，专业人员更换

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如因买家原因退货或换货，买家需支付所产生的各种运费，如因产品质量问题或是运输造成的物品损坏，我们免费退换，来回运费我店全部承担！本店所售商品均是自己生产，所以价格比较便宜，品质和服务均能让消费者满意，而且我们利润非常低，商品标价即为最终交易价，所以还请喜欢还价的朋友谅解。因相机拍摄光线以及显示器显示分辨率的问题所引起的微小色差再所难免，不做为商品质量问题的依据和标准

为避免双方误会，使交易愉快，请您先阅读以下内容：

1关于价格：店内所有产品厂家直销，明码实价，没有给大家预留还价的空间，不包邮，请谅解！

2发于发货：本店厂家直销，默认1-3天内发货（我们会尽快），请有特别要求的买家事先说明。买家可自主选择自己合适的发货方式，运费根据地区不同各有差异，我们会根据实际情况收取运费，发物流大部分地区可以选择提付运费（是货到达终点站时直接付运费给物流公司）。

买家在收到货的时候，请他细检查货物有无损坏，因为从厂家发出的宝贝都是完好无损的，在收货前，一定要先打开包装检查宝贝有无破损，确认货物完好货再提货，若发现货物有损坏，请在提货前先联系我们的工作人员（15338318227；18676563160），我们会和物流公司协调解决，若是在提货后才发现货运部损坏了货物，我们将很难向货运部索赔，那样将会造成买家不必要的损失，买家签收后本店铺将视产品没有问题,所以请买家朋友特别注意在提货前检查货物。

注：亲如果在购买宝贝时已经支付运费的话，我小店在发货时也会支付运费，请在提货时不要再次运费。有什么问题请及时联系我们工作人员。

3发货方式：物流和快递，买家可以自行选择。我们合作的快递为申通快递；汇通快递；中通快递。快递是送货到楼下的（有些管理严格的小区是不让外人进入，那就只能送到小区门口）。物流是不送货上门的，需要亲携带身份证亲自去货运部提货的！

4 关于运费：当我们给您预报物流运费的时候，如果出现“约”或者“左右”这些字眼，就代表所报的运费只是我们估计，实际产生的费用有可能更多，有可能更少，我们知道运费比我们报的更少的时候您不会找我们，现在我们希望运费比我们预报的运费多的时候您也能够谅解！

5温馨提示：买卖过程中由于各种因素难免会出现小问题，但我们相信只要买卖双方相互理解，没有解决不了的问题。我们很重视每一个买家的评价，力争为您做到最好的服务，若您对产品存在任何异议，请及时与我们联系，我们会及时解决，请不要在未和我们联系的情况下直接给予差评中评，甚至是恶意差评，针对此类差评，我们会将差评投诉到底。中差评解决不了您的任何问题，请大家相互体谅！另外，请不要因物流或快递的因素给予中差评，谢谢谅解！

另外请注意：

发物流要注意，要拿收货人的身份证去货站提货，在提货时要当货运部工作人员的面开箱检查。身份证的名字必须与收货人名字完全统一，否则是提不到货的

黑龙江，新疆，内蒙古，各地县城等偏远地区的到货时间比较长，决定购买的买家请做好计划和心理准备。路程偏远或者物流原因造成到货慢，本店不会给予赔偿，但会协助跟踪解决，请不要以此提出任何无理要求。

请不要频繁咨询物流情况，因为物流情况根本无法咨询到准备信息，所以咨询了意义也不大，如果超过预计后2天的时间，我们可以协助跟踪，确实着急想知道货物信息的买家可以向我们索要物流部电话，自行查询。快递都可以在网上跟踪，可以根据发货信息自行查询。

因为厂家直销，发货程序比较多，所以一般默认1-3天发货，不过我们会尽快的了！！也在此提醒各位亲们，一定要提前做好计划定货哦！发货是比较慢,希望各位买家多包涵,日后销量上来会主动把热销型号备货。

售后服务：

1七天包退 签收后有质量问题７天内可以退货。非质量问题需要退货的话，须在保证不影响卖家第2次销售情况下，同时买家需要承担来回运费以及运输途中的损坏（纸箱，泡沫....等等）！

2 十天包换 签收后有质量问题１０天内可以更换。

3 一年保修 签收后有质量问题１年内可以免费保修。保修期之内免费提供各种配件（重要配件已旧换新）

4终身维修 本产品可以享受终身维修的服务。只收取配件成本费。

5收货时请注意外包有无破损，如运输途中有破损，要及时与本店联系，如果您直接签收，本店很难去找运输公司索赔。所以请买家注意，如果遇到包装破损一定要联系本店，不要直接签字提货。