1、收货3天内（以运单签收日期为准），及时反馈产品信息和收货信息（易碎怕压的，是否少货、实际收货情况），逾期不予受理。作假虚报的情况一经核实不予受理。
2、收货7天内（以运单签收日期为准）如发现功能性失效等质量问题的产品，请及时联系我们，逾期不予受理。
3、因考虑客户不可能所有产品在收到货后都逐一检查，常规产品如布艺系列、不锈钢系列、毛绒产品等等在一个月内享受质量保证，战略合作级别的客户两个月内享受质量保证。
4、客户对产品颜色或款式的指定，我们会尽力满足，但不一定能100%满足。如因颜色和款式不符合，将不予退货（客户下单时，可备注说明无法按要求配货的，做缺货处理）。
5、客户在收货时无论外包装箱是否破损，都需要开箱检查。如有产品因运输问题产生破损等质量问题，请让相关运输公司出据加盖鲜章的证明，并将此证明提供给我们，由我们来协助客户进行索赔。

二、客户退货须知:
1、退换货条件：
（1）以下条件不能享受退换：
A、退回的产品包装损毁或不完整，产品配件或相关资料不齐；
B、未经授权擅自修理或改装；
C、未按正常方法使用或贮存；
D、特价产品、打折产品、已下架产品（如夏季风扇、驱蚊手环、冬季的保暖用品等）；
E、退回产品贴有标签，弄虚做假的。
（2）不满意、不相像为理由，实际没有质量问题退货，不予受理，退货运输费用由客户自己支付。
（3）请勿将非本公司的商品退回，一经查实，做废品处理，不予返还。
（4）为了给客户安心，我们承诺对于无质量问题的滞销货物(进货3个月后仍未销完的货物)可以返回我方处理，退货前请先与售后客服联系。
（5）对于无质量问题退货，退回的货物要求包装完好及不影响二次销售，否则恕不退换。
（6）对于无质量问题退换货，我司一律打八折退款。若我司收到货物有较严重的损坏，我司会提供产品图片给客户，按收到产品可以使用程度，由售后与您协商处理。货款给您打回支付宝、银行卡中或者作为抵货款使用。
（7）所有退货请积累五公斤以上退货，退回的运费由我司承担（拒绝德邦、佳吉等昂贵物流退回，退回方式请与售后客服联系协商），若客人执意退回，运费自理，毕竟是做混批的不是零售，请互相谅解！

（8）良好的售后服务也需要您的配合，为了能快速的给你退款，退货这前请先检查确认该产品是否存在质量问题，确实有质量问题的产品应在退货登记表中注明原因（如：装上电池后产品不发声），如果我司收到退货后，检测出该产品不存在质量问题，或者有人为损坏的现象。我司有权视该产品为无质量问题的滞销退货，所退货款将按8折退给您。

（9）为了能快速为您清点退货，及时给您退款，退货时，如果您有滞销退货和质量问题退货一并退回的，请将成品和次品分开包装，或者用塑料袋分别装袋再装箱。 

2、退换货流程：
（1）填写售后登记表，不满五公斤以上的，作为备案登记；
（2）退货包裹在邮递之前，需与售后沟通，将填好的电子表格发给售后客服，售后客服会给出一个退货受理意见；
（3）退回坏货，请把您的退货物流信息发给我们的售后客服，做好备案，方便及时跟踪；
（4）收到退货，经检验后三天内给出本次退换货的处理意见。