一、        港澳台地区：

l         发往香港地区的物品，如果有液体、胶、银笔、清洗笔、油剂等物品，都不能寄呀

l         寄到香港，不论顺丰速递还是宅急送陆运，如果地址较偏远，需要加收送货费，由香港当地的快递公司来确定地址是否属于偏远。

l         如果发现问题，请及时联系旺旺客服，进行沟通，我们会尽力解决问题的。

二、        皮革品质及尺寸：

l         皮革受动物的客观生存状态及加工处理等因素影响，皮面会有裂纹、斑点、疤痕、孔洞、烙印等瑕疵，不会像商场中的皮具那样干净美观，购买前请慎重考虑并有充分思想准备。

l         因皮身部位的不同，皮革颜色略有深浅、背面纤维长短不同皆为正常现象。

l         常用皮革的形状都是不规则的，计量标准通常是面积，不计算长度或者宽度。本店皮革尺寸均为工厂用量皮机测量而得，对皮革尺寸不能理解或者不能接受者请慎重。

皮革尺寸换算：

1平方港尺=0.0626平方米。 1平方英尺=0.0929平方米。

三、        商品实物、图片及色差：

l         受拍摄技术、光线、相机、显示器等因素影响，产品图片与实物会存在色差，比如皮革颜色，木柄的颜色、纹理等都各不相同。网站图片都经过后期处理和调校色，显示器是光源显示的色彩，与实物材质的色彩有色差，不同显示器也会有色差，您在显示器前看到的图片并不能如实反映商品实际颜色，图片仅供参考，商品颜色、材质与款式以实物为准，颜色差、尺码选择错误不作为退换理由。商品有细微瑕疵不影响使用则不属于质量问题不予退换，如：个别小斑点；小洞痕迹；压痕，小块掉色；可自行处理；皮革不平整；不影响使用的微小污渍；运输造成的褶皱不平整、细微划痕或摩损等。有严重质量问题可联系掌柜处理。对于产品质量要求特别严格的完美主义者请别买，以免引发争议。

l         很抱歉我们不能因为实物与商品图片在颜色及款式上的稍有不符为理由予以退换。

l         性价比问题：这也是个很主观的因素，每个人的想法都不一样，价值观不同，期望值过高的，也请恕我们无法满足。

五、        发货时间：

下午4点以前付款的订单，一般会在当天或者次日发货，下午4点以后付款的订单，均于次日发货。

周日不发货，周六下午4点以后付款以及周日付款的订单都将在下周一发货。

六、        个人信息

l         如您的地址在配送范围之外，引起的送货延迟或无法送达等情况，本店无法为此承担责任。

l         在填写收货地址和联系电话时请细心核对，以避免因地址不详，电话错误导致的送货延迟。在货物寄送期间，请尽量保证开机，便于送货时及时联系沟通。因地址不详、电话错误、电话不通、不接或者关机造成的送货延迟甚至邮件退回，本店亦无法为此承担责任。

七、        运输时间：

因各快递公司服务水平不尽相同，且快递公司未对运输时间做出明确承诺，所以本店能够保证的就是按时发货，对于到货时间无法控制和掌握，只能根据以往的经验做出大概估计，实际运输时间会各有不同。请勿要求本店保证在某期限内必须送达。

八、        货物的签收：

签收前，请先检查包装无破损泄漏和遗漏等问题，一旦发现有问题请拒绝签收，并写下受损证明要快递员签字并在第一时间和本店联系。如果包装破损后仍然签收，则不能对物品遗失或损坏进行索偿。

九、            商品退换：

本店发货前都会进行检查，但无法做到百分百。顾客收到货物时，请立即检查和核对，如发现问题，请在三天内联系客服，在查明情况后我们会立即安排退换事宜，本店将选择退换的运输方式，并承担退换的邮寄费用；超时概不退换。

十、            沟通与交流：

我们重视您的每一个想法和意见。如果您有任何不满意，请先跟我们沟通，我们的工作会存在这样那样的失误，也非常愿意为此承担责任。出现了问题，彼此之间多一份冷静和坦诚，都试着换位思考一下，相信任何问题都会迎刃而解的。我们欢迎这样中肯、宽容的顾客，相信还能成为老朋友。