国内美发经营管理实战培训专家朱成宁老师,发廊经营与管理所涉猎的范围比较广泛，比如有店面管理、营销管理、客户资源管理、服务管理、员工管理、技术管理、物业与产品管理、财务管理、危机管理、企业文化等等，方方面面， 林林总总，头绪杂乱，弄的不好，很容易造成顾此失彼的局面。
但管理工作有其自身的规律可寻。管理工作纵然有千头万绪，说到底管理的实质是一个人的问题。正如大家所知，一家美发店的形成有三个要件：资金、人才(管理及技术）顾客，然而这三个要件最难处理的即是：人才与顾客，原因是他们拥有一个共同的特征，那就是他们都是人，而人的变数是最大的。在管理工作的诸多矛盾中，人是其主要矛盾。只有把20%的人的管理问题解决了，其他80%的问题都可以迎刃而解，这即是二八法则，你只要抓住了占全部管理工作中20%人的管理工作，你就可以赢得80%的利益回报，以小搏大，四两拔千斤。 

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