银行评价系统 评价器

    优胜客户评价器是优胜公司自主品牌、自主研发、拥有更高品质、更优性能的一款新型评价器，外观简洁而大方，且荣获国家专利。专利号：201130372233.1

 优胜客户服务评价系统，可分为两部分：

一、硬件部分：

    硬件由评价器、USB数据线两个部分组成。评价器上包括：员工的姓名、工号、窗口号个人信息及五颗服务星级，星级评价器通过usb接口与电脑连接使用，一个窗口使用一个评价器并安装评价客户端软件。

二、软件部分：

   该客户评价系统是基于Windows系统开发的，采用C/S技术结构，采用广东省广播电台广播员真人发音，声音清晰甜美的语音提示，系统可实时统计顾客对窗口服务质量的评价意见，PC主控，功能强大，设置灵活，可在线编辑，可与客户现有业务系统紧密结合，评价结果与业务一一对应，真正做到“一事一评”，实时统计信息为评定星级员工提供依据。通过IE浏览器，即可进行所有的修改及查看考核工作。

    由于我们系统具有强的网络管理功能，为了防止未经许可的用户对系统进行修改，或查看了重要的管理信息，我们建立了完整的权限管理机制，有着全面而细致的权限管理划分，总体上可分为系统管理员、管理人员及一般窗口人员。

    客户评价系统所有统计均可根据时间范围查询，每年、每季度、每月或每日窗口人员满意度的各种情况，可清楚的看出窗口人员的各方面的状况，可轻松的生成图表，并可从图表上或数据中表现出来，并提供输出打印功能。

评价器的功能：

■自主研发，完全知识产权；

■评价器机壳材质：进口ABS材料注塑外形；

■评价按键项目根据客户要求进行定做；

■采用USB接口，插入到电脑的ＵＳＢ口即可使用；

■五颗服务星级评价星，显示服务星级；

■客户评价器精致美观大方，简单易用，并可提示多种语音；

■广播电台广播员真人发音，声音清晰甜美；

■按键可以定义评价项目，操作简单快捷，评价器用6键和4键的。6键评价器：评价项目有“非常满意”、“满意”、“态度不好”、“业务不熟”、“效率不高”、“其它”；4键评价器：评价项目包括“非常满意”、“满意”、“一般”、“不满意”，也可以根据客户重新定制。

■独有员工身份识别系统，能准确识别被评价的员工身份，支持员工在调整窗口或岗位时评价信息的连续性、唯一性，不至于出现错评、误评现象；

■产品性能稳定可靠，适合多行业实施，本地化服务支持；

 优胜客户服务评价系统可与排队管理系统无缝连接共用操作，也可以和第三方软件整合。

评价系统根据客户要求进行报价，以上报价是单个评价器设备的，不含税。

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