一、如何清洁玻璃

（1）工具：清洁剂、伸缩杆、玻璃刮刀、涂水器、水桶、抹布、喷雾壶

（2）程序：

1．  调制玻璃清洁剂（1：50—1：80）

2．  把涂水器在水桶清洁剂中浸透，挤至半干，涂至玻璃，有上往下，由左往右来回涂抹。

3．  用刮刀依序刮干，轻重快慢要均匀，刮时要避免停顿或重刮。

4．  每用一 次刮刀都要用抹布擦干。

5．  清洁完要将窗框边缘、地板上的水迹擦干。

6．  用完后的工具要回收到工具间。

（3）注意事项

1．  每刮一次刮刀要与上次重叠5—10厘米。

2．  刮刀上橼胶条要长于不锈钢套1厘米。

3．  刮时刮刀不能低于30度或高于75度。（45度为宜）

4．  如在大堂内，应将布垫在地面上。（防止地滑）

（4）要求：玻璃洁亮、无水迹、无刮痕，地板、窗框无污迹。

（5）一些顽固污渍的处理方法

1．  轻微的污渍和指痕，用等量的醋和水溶液则可除去。

2．  更为牢固的痕迹，如化妆用品或牙膏留在镜子或玻璃上的痕迹，可以用专用玻璃清洗剂除掉。

3．  花纹玻璃和雕刻玻璃可用极软的刷子来清洁。

4．  报纸上的印刷物质上含有溶剂，可用报纸抹除窗上的污渍。

一．  如何清洁办公室

（1）   首先了解各个办公室分布区域，再根据指定时间依序打扫。

（2）   工具：桶、扫把、畚斗、拖把、抹布、百洁布、清洁剂、

（3）   程序

1．  进入办公室后先清扫地板，倒垃圾。

2．  从大门口有顺序的擦，抹尘要从左往右，墙面——植物——桌子——电话（用酒精）。

3．  刷洗地板要从里往外（注意边角落），再用拖把拖洗。

4．  将用过的清洁工具清洁干净收回工具间。

（4）   注意事项

1．  拖洗、刷洗地板之前要先清扫，并摆放“小心地滑”牌，以免有人经过不慎滑倒。

2．  不得翻看办公桌上的文件或动用办公设备及仪器。

3．  遇有污渍的墙壁、天花板、电话等要选择在最频繁的办公时间进行。

4．  清洁时不得喧哗，不可影响他人办公，尽可能做到快、好、静。

5．  擦风口、灯罩和扬声器时一定要一手扶着（免得脱落）。

二．  如何清洁厕所

（1）   工具：清洁剂、水桶、扫把、畚斗、拖把、抹布、百洁布、“告示牌”

（2）   程序：

1．  把工具带入厕所后，先清扫地板，倒垃圾。

2．  从大门口有顺序的擦，顺便把周围墙壁（人站在地面上擦不到的地方）一起清洁，包括更衣柜顶部。

3．  擦墙壁及更衣柜，从门边依序从右往左，从上往下清洁。

4．  刷洗手盆、马桶、洗澡间的墙面。

5．  刷洗地板边角及拖洗地板。

6．  将用过的清洁工具清洁干净并收回工具间。

（3）   注意事项

1．  擦风口、灯罩时一定要一手扶着风口、灯罩、一手擦。（以免脱落）

2．  拖地板时一定要摆放“告示牌”。（不可以拖太湿）

3．  检查设施设备是否正常运转。

四、如何拖洗地板

（1）   工具：清洁剂、拖把、压水车、告示牌

（2）   程序

1．  将要拖洗的地方先用尘推或扫把清扫干净。

2．  将适量清洁剂溶于压水车桶中。

3．  将拖把浸入桶中，用压水器压干拖把水份。

4．  用“8”式拖洗，每拖1×5米的面积即清洗拖把一次。

5．  更换桶内的清洁剂，因为一段时间后，清洁剂会因变污而失效。

6．  用完后将清洁工具清洁干净并收回工具间。

（3）   注意事项

拖洗区域的前后，拖洗的前方各放一块“小心地滑”牌。（共3块）

（4）   要求

拖过的地板干后不能有水迹、垃圾。

（5）   如何使用尘推

1．  使用前的尘推布必须是有用静电除尘剂处理过的。

2．  将尘推放在地面，沿边角开始直线前进，尘推不可以离地。

3．  遇到有水处要避开，用抹布擦干后再推。

4．  将所有的堆积物推到角落处，这时把尘推布拿起来抖一抖，然后用扫把、畚斗清走所有的垃圾。

5．  使用的尘推布一定要放在墙角竖立着。

（6）   注意事项

1．  推尘时一只手要用手掌包住手柄头（防止碰到阻碍物时的后作力伤到自己和别人。

2．  两行之间要重叠10厘米以上。（以免遗漏）

3．  转弯时人要绕着尘推转180度。

4．  尘推布失去粘尘能力要重新更换，已处理过的尘推布。

5．  使用前要先检查尘推布是否已经干透。

6．  尘推布要等喷上静电除尘剂放置3小时以上才能使用。

五、告示牌的作用（“小心地滑”、“工作进行中”、“暂停使用”、“高空作业”）

（1）   前提：除天意（下雨）或突发事件的因素，否则在工作中无使用工作“告示牌”都是属于人为。

（2）   例子

1．  当你在清洁拖洗地板时没有在显眼处或没有摆放“小心地滑，工作进行中”牌子。这时有一位客人或同事经过滑倒。

2．  当你在高处清洁时，下面没有围警戒绳及摆放“高空作业”牌子，东西掉下来把经过的客人或同事砸伤。

3．  当某区域已封闭或禁止通行，而你没有在前面摆放“暂停使用”的牌子或拉警戒绳，不知情的客人或同事经过而摔伤。

较轻的只须赔礼道歉，严重的要赔偿医药费，误工费，精神费等。而这些费用由谁来负责，当然少不了当事人。如果你使用了“告示牌”，从法律的角度来讲，这些费用就会降低很多甚至为零。

（3）   预防性

1．  下雨天要在各个门口处摆放。

2．  在任何地方清洁拖洗时都必须摆放三块以上的告示牌。

（4）   注意事项

1．  当客人喝醉酒时自己摔倒，要及时给予帮忙并安慰，同时将其清洁干净并报告。

2．  当有人摔倒摔伤是时，要及时给予帮忙并道歉，并及时向主管报告。

3．  当有人有意或无意将其告示牌损坏，要及时向主管报告。（要其赔偿）

4．  保管好“告示牌”

5．  清洁中发现没有摆放“告示牌”，一次罚10元。