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随着中国社会经济的快速发展，人们生活水平的不断提高，现代人们对娱乐方式以及时尚生活的追求变得越来越高，这些都促使了数码产品开始驶入高速增长的快车道。而且近几年主要数码产品的全面飘红，两位数以上的高速增长和价格的普遍跳水无疑是最好的证明。

近几年，人工智能受尽关注，也是很多企业发展的目标。你能想象到，你未来的生活是什么样的吗？你知道智能家居的出现，将会带给你一副怎样的生活场景吗？智能家居能够全方位照顾一个人的生活起居。比如它可以根据人们的作息规律和身体状况，将室温及灯光调节到最适宜的程度。还能够自动化地为主人提供个性化的食谱，并且在冰箱里的食物即将吃空的时候发出警报，提示主人进行购物。

任何一个企业都离不开客户，如何协调企业与顾客在销售、营销和服务上的交互，是企业不得不考虑的问题，如何吸引新客户、保留老客户、将已有客户转为忠实客户，是企业增加市场份额的关键部分，也是企业的需求点。

全球最大的CRM和全球最大的分析平台终于“在一起”啦!

CRM就是我们常说的客户关系管理，是指用信息化来管理企业和客户之间的关系。

互联网时代更新速度是很快的。一项新技术的引进会带来很多机遇也会淘汰很多传统观念。

CRM客户管理系统能便捷的解决客户与企业间的交流互动数据，能及时分析客户数据来源这个复杂的问题。这样，销售业务人员会提高更高的效率以节省更多的时间和精力去挖掘开发新客户。从而企业也能够实现真正的过程管理。传统CRM的囧境才能够被破除。

在企业数字化转型实践中，发现潜在的以及已有的顾客，跟TA们建立沟通关系，用精准的、个性化的方式进行互动，从而提高营销转化效率，提升顾客忠诚度，这些属于“数字化营销”转型的领域。对于这个领域，有些企业有一些其他叫法，例如“数字化顾客运营”、“用户大数据平台”等等，其内容实质或多或少都属于数字化营销的范畴。

现阶段，越来越多的企业开始采用CRM解决方案。然而，对于企业来说，采用CRM解决方案似乎很简单，但仍然需要体系化和系统化的分配。在这个过程中，有几个问题很容易被企业忽视，从而不能让CRM系统产生更多的效益。以下是行业项目经验总结和企业在客户关系管理系统中容易忽略的问题：