发布需求
在2012年度的典型消费维权案例中，不乏涉及面广、案值大的案例，其中，就有令人印象深刻的“问题成品油案”。去年2月中下旬，南宁市先后有机动车在安远等加油站加93号汽油后，发动机出现故障，引发大规模的车主围阻加油站、投诉和索赔事件。为此，南宁市工商局工作人员开展大规模消费维权调解活动，召集相关加油站负责人开展行政约谈，最终2053辆车的车主获赔，退赔金额达793万元。
停电会给生活来不方便，但凤山县袍里乡仁安村平尚屯的村民们没想到，一次停电，竟让村里不少电器纷纷损坏。去年4月，该辖区工商局接到了村民们的申诉，由于供电部门电力线路故障，导致屯里包括冰箱、洗衣机、电脑、电视等76台电器损坏，价值10余万元。经调解，凤山县水利电业有限公司同意将用户被此次事故烧损坏的电器送修，并承担相关费用。
买房本来是件开心事，但防城港市6位市民却遭遇不诚信商家，令好事变“恼事”。去年5月，防城港市工商局接到唐某某等6人投诉称，“三生官邸”开发商防城港三生房地产有限公司没能及时办理购房按揭手续，导致他们无法按时得到房产。6人涉及房产物业共6套，总价240万元。前来投诉时，唐某某等6人已为此缴纳首付70万元。在工商部门调解下，开发商与业主双方协商一致，签订了退款协议，为消费者挽回经济损失70万元。
新买汽车遭遇自燃爆缸
在典型案例中，仅汽车案例就占两起。
去年1月17日晚，南宁市民郑先生买了不到一年的汽车，竟在自家楼下自燃。当时，这辆在广西弘德汽车销售服务有限公司购买的上海大众POLO1.4排量小汽车，仅行驶了9000余公里。经南宁市青秀公安消防大队现场调查取证，认定该小汽车自燃是因为内部电路短路引起，并出具了鉴定证明。郑先生多次与经销商协商，要求赔偿未果。最终，在消委会的调解下，最终依法获得赔偿，领回一辆同型号新车。
消费者宁先生的汽车则有不同“遭遇”。去年，宁先生花80万元，在玉林市骏翔汽车贸易有限公司购买进口大众途锐3.0TSIV6高配置汽车一辆，几天后，在对轮胎进行维修时，他发现，该车并非商家所称“高配型”车，仅仅是商家将“舒适型”增添一些配置，改装后按“高配型”车销售给他。随后，宁先生进行了投诉。最终，他获得差价款5万元的赔偿，并获3次免费保养。
在此，工商部门提醒消费者，在汽车修理过程中注意收集、索取保存好相关证据；在保养或者维修车辆时，仔细核对服务项目、配件价格、工时费且保存好维修单据，对于维修站提出的一些口头协议，最好形成书面协议；在汽车维修之前尽可能请有经验的人，事先对车辆故障进行预先判断，避免掉入一些汽车维修商家的维修陷阱。
在超市摔倒获赔医药费
去年11月17日，靖西县老人冯某没想到自己会遭遇“飞来横祸”。
这天，冯某在靖西县百汇超市逛街，走到肉类区时，恰逢正在搞促销活动。销售柜台前人多拥挤，且场面混乱，却无工作人员在场维持秩序。老人经过时，在猪肉专区柜台前与人相撞摔倒，经县人民医院诊断，确定为左股骨胫骨骨折。在治疗期间花费医药费2.7984万元。
老人不服，便向工商局投诉。经调查，当天，该超市在促销现场没有采取相关的安全保障措施，也没有妥善安排工作人员维持促销现场秩序。工商部门认为超市负主要责任，消费者负次要责任。最终由超市支付冯某医药费总额的60%。
涉农维权占了三成
施下肥料，作物没像希望中蓬勃生长，却蔫了叶；购进收割机，本想提高效率，反而被拖了后腿。在2012年度的典型消费维权案例中，涉农案例占了三成。
去年4月，平乐县平乐镇六合村委板山村40多户村民，同时购买并使用了该县中林农资店经营的标称“赛德孚”复合肥料，但施肥后发现，树叶出现发黄落叶现象。经检验证实，该化肥属不合格产品。在工商部门调解下，50户村民共计得到30.55万元经济赔偿。该农资店也被处以1.4万元处罚。2.9吨不合格化肥被销毁。
在东兰县，消费者梁某某等11位消费者购买的收割机令他们大伤脑筋。他们在该县利民农机经营部购买的“开元牌”收割机配件损坏率高，漏谷严重，多次与商家、厂家协商均无果，无奈进行投诉。
最终，在东兰县工商局调查调解后，消费者获退回购机款29.7万元，同时19.8万元的国家财政补贴被追回。
广西公布去年十大消费维权案"问题汽油案"赔793万
广西新闻网-当代生活报讯（记者蒙进煌实习生杨俏琼）3月5日，广西工商局、消委会发布2012年度消费者申诉举报热点分析和十大消费维权案例。据了解，2012年全区工商12315消费者申诉举报系统共受理申诉举报8179件，为消费者挽回经济损失10988.6万元；受理举报2321件，罚没款124.2万元。其中，商品消费申诉以家用电子电器类占了大头，达33.9%。服务消费申诉则以电信服务申诉为主，占比达到26.6%。
而2012年广西十大消费维权案，不仅涉及房产、汽车等大宗消费，也涉及产品质量问题、销售假冒商品、消费场所人身受伤害等等。幸运的是，经调解，这些案例的受害者的权益都获得了保障，挽回了经济损失。本报选取其中4起案例，给广大消费者维权提供一些参考。
案例1：
成品油出问题
2053名车主获赔
2012年2月中下旬，南宁市先后有机动车在多个加油站加93号汽油后，发动机出现故障。问题引发了多名车主的不满，因而向加油站投诉和索赔。南宁市工商局启动应急预案，及时开展大规模消费维权调解活动，召集相关加油站负责人逐一开展行政约谈，积极妥善处理消费申诉。最终2053辆车车主获得了赔偿，退赔金额达793万元。
案例2：
商家卖假名牌
被罚9万多元
2012年6月1日至7月3日，南宁市尺码服装店王林海为谋取非法利润，擅自销售带有“NIKE”及其对钩图案的鞋子和“CONVERSE”、“ALLSTAR”图案及字样的鞋子。经查实，该批鞋子分别为假冒耐克国际有限公司和康沃斯公司注册商标的产品，侵犯了权利人注册商标专用权，损害了权利人和消费者的合法权益。据此，南宁市工商局依法没收假冒侵权鞋子1160双，对当事人处以罚款人民币9.066万元。
案例3：
顾客抢购摔倒
超市担责六成
2012年11月17日，靖西县百汇超市在肉类区搞促销活动，销售柜台前人多拥挤且场面混乱，又无工作人员在场维持秩序。该县新靖镇老人冯某在猪肉专区柜台前与人相撞摔倒。经县人民医院诊断，冯某确诊为左股骨胫骨折，花去医药费2.7984万元。2012年12月18日，经靖西县工商局调解，该超市因没有在促销现场采取相关的安全保障措施，也没有妥善安排工作人员维持促销现场秩序，负主要责任，消费者负次要责任。最终由超市支付冯某医药费总额60%共1.679万元，并一次性赔偿1.2万元。
案例4：
开发商未及时办妥按揭
购房者获退首付款
2012年5月12日，防城港市工商局接到唐某某等6人投诉“三生官邸”开发商防城港三生房地产有限公司没能及时办理购房按揭手续，涉及房产物业共6套，总价240万元，唐某等6人共付首付款70万元。经防城港港口区工商局调查，本着维护社会稳定和不影响当地发展大局出发，促使开发商与业主双方协商一致，于2012年7月16日签订了退款协议并及时履行，为消费者挽回经济损失70万元。【详细】
广西去年消费品市场运行情况:居民花钱最多在手机
广西新闻网-南国早报南宁讯（记者唐正芳）去年居民在什么地方花钱最多？3月4日记者从自治区商务厅日前发布的2012年广西消费品市场运行情况通报上了解到，与前年相比，去年居民更多的钱花到了通讯器材类、中西药品类和石油及制品类上面。
在某企业上班的冯女士的手提包里有3个手机，工作用的、亲朋好友用的、做生意用的，都是市面上最新时尚款式。她说：“不同对象用不同的手机，联系起来更方便。另外握着最新款的手机，才能让对方感觉到自己的实力。”如今的手机更新较快，不少人更换手机的频率在缩短，无疑促进了手机销售额的增长。人们越来越注重对身体的保健和保养，也使得各类药品的销量增长较快。
通报显示，2012年全区实现社会消费品零售总额4474.6亿元，同比增长15.9%。从增幅上看，除通讯器材类、文化办公用品类、书报杂志类等4大类商品外，其余商品的零售额同比增幅较去年同期均出现不同程度减缓。通讯器材类、中西药品类和石油及制品类商品零售额增幅居前。
另一方面，居民消费价格继续上涨，蔬菜价格上涨明显。这些变化让经常逛农贸市场买菜的家庭主妇感受特别深：“有一次儿子说想吃豆苗，一问16元一公斤，吓得都不敢买了。”据悉，去年全区居民消费价格同比上涨3.2%，高于全国0.6个百分点。8大类商品价格同比呈不同程度上涨。去年12月份，受食品类（特别是蔬菜）价格上涨影响，广西的居民消费价格指数继续上涨。
猪肉是居民餐桌上少不了的食品，2012年广西猪肉价格低位平稳运行，比起牛肉的价格来，不少居民感到欣慰。据商务部生猪等畜禽屠宰信息系统统计显示，去年第4季度我区规模以上生猪定点屠宰厂（场）白条肉平均出厂价格在18.5～20元/公斤的价格区间平稳运行，随着猪肉消费需求旺季到来，预计白条肉价格会继续回升。
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2012年全区商品零售额同比增长
通讯器材类：41.5%；中西药品类：26.0%
石油及制品类：20.9%；汽车类商品：11.2%。
部分商品价格同比上涨：
食品类：上涨5.2%；烟酒及用品类：上涨3.1%
衣着类：上涨3.6%；居住类：上涨3.7%。
